Bitte beachten Sie, dass zwischen dem 20.12.2024 und 1.1.2025 kein Eilservice möglich ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Lieferung und Rückgabe
Lieferung
Ihre Wunschartikel liefern wir direkt zu Ihnen nach Hause mit dem HERMES-Versand. Falls Sie nicht zu Hause sind, kommt der HERMES-Fahrer später bis zu 3 mal wieder bei Ihnen vorbei. In jedem Fall hinterlässt er Ihnen eine Nachricht.
Lieferungen sind an jede Adresse innerhalb Deutschlands möglich, ausgeschlossen sind nur die Postleitzahlen 78266 Büsingen und 27498 Helgoland.
Lieferarten
Öko-Komplett-Lieferung
Ihr Vorteil: Sie erhalten Ihre Bestellung komplett in nur einer Sendung. Damit haben Sie auch nur einen einmaligen Überweisungsaufwand bei Ihrer Bank.
Umwelt- & ressourcenschonend! In unserer Öko-Komplett-Lieferung fassen wir Ihre Bestellung in einer Lieferung zusammen. Ihr Paket verlässt unser Haus, sobald alle Artikel lieferbar sind, spätestens aber nach 3 Wochen.
Die Versandkosten betragen 5,99 € pro Bestellung.
Normal-Lieferung
Lieferbare Artikel sind innerhalb von 2-4 Werktagen bei Ihnen. Für den Fall, dass einige Ihrer Artikel einmal nicht gleich lieferbar sein sollten, erhalten Sie die Artikel einzeln, sobald die Artikel wieder lieferbar sind. Die Versandkosten betragen 5,99 € pro Bestellung.
Eilservice
Bitte beachten Sie: In der Zeit zwischen Freitag 11 Uhr und Samstag können keine Eillieferungen an einen Paketshop geliefert werden.
Bereits am nächsten Werktag halten Sie Ihr Paket in Händen - bei telefonischer Bestellung oder im Shop - Montag bis Samstag vor 11 Uhr. Zu allen anderen Zeiten verlängert sich die Lieferung um einen Werktag. Aufpreis: 3,95 €
Der Aufschlag von 3,95 € ist auch dann fällig, wenn Sie vom Rückgabe- und Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Lieferung zum Wunschtermin
Auf Wunsch liefern wir taggenau zu Ihrem Wunschtermin (Montag bis Samstag). Ihr Wunschtermin sollte mindestens 3 Werktage nach dem Bestelldatum liegen.
Die Versandkosten betragen 5,99 € pro Bestellung ohne Zusatzkosten.
Lieferkosten
Versandkosten
Versandkosten je Bestellung und Lieferanschrift, unabhängig vom Bestellwert: einmalig 5,99 €.
Kauf per Nachnahme
Bitte beachten Sie, dass beim Kauf per Nachnahme Zusatzkosten in Höhe von 2,00 € (Nachnahmegebühr) entstehen.
Lieferort
Nach Hause
Die Zustellung erfolgt von Montag bis Samstag mit bis zu drei Zustellversuchen.
Lieferung zu Ihrem nächsten Paket-Shop
Wenn Sie tagsüber nicht zu Hause sind, lassen Sie Ihre Favoriten doch einfach in einen der über 16.500 HERMES-PaketShops liefern! Sobald Ihr Paket von Hermes zugestellt wurde, informiert Hermes Sie per SMS oder E-Mail, sofern uns Ihre E-Mail-Adresse oder Handynummer bekannt ist. Sie können Ihre Ware bequem innerhalb der angegebenen Öffnungszeiten abholen. Der PaketShop bewahrt die Sendung zehn Tage lang für Sie auf. Bei der Abholung halten Sie bitte Ihren Personalausweis oder Reisepass bereit.
Möchten Sie eine andere Person mit der Abholung beauftragen? Kein Problem. Nutzen Sie hierfür einfach den Vordruck "Vollmacht zur Paketabholung".
Generell sind keine Nachnahmelieferungen möglich. Eilservice-Bestellungen in der Zeit zwischen Freitag 11 Uhr und Samstag 11 Uhr können nicht an einen Paketshop geliefert werden.
Andere Lieferanschrift (ohne Zusatzkosten)
Sie wollen Ihre Bestellung einmalig an eine andere Adresse zugesandt bekommen? Kein Problem – nennen Sie uns einfach die Adresse, an die wir liefern sollen. Die Rechnung schicken wir in weiterhin an Ihre Konto Adresse.
Lieferzeit
Lieferbare Artikel sind innerhalb von 2-4 Werktagen bei Ihnen.
Sollte ein bestimmter Artikel nicht lieferbar sein, verpflichten wir uns, Sie vor Annahme der Bestellung über die Nichtverfügbarkeit zu informieren.
Sendungsverfolgung
Nach Ihrer Bestellung können Sie deren Sendungsstatus in Echtzeit einfach und bequem in Ihrem Kundenkonto abrufen.
Alternativ können Sie den Sendungsstatus auch mit der für Ihr Smartphone oder Tablet geeigneten Hermes App abrufen oder unter www.myhermes.de.
In der Sendungsverfolgung erfahren Sie auch den genauen Tag der Zustellung. In der Regel verbunden mit einem ein- bis dreistündigen Zustellzeitfenster, das Ihnen mehr Planbarkeit bietet.
Aktiv für den Umweltschutz
Mit WE DO! hat Hermes ein eigenes Klima- und Umweltschutzprogramm ins Leben gerufen, das alle Umwelt- und Klimaschutzaktivitäten bündelt. Als führendes Logistikunternehmen in Europa ist sich Hermes seiner ökologischen Verantwortung tagtäglich bewusst, und handelt danach. Weitere Informationen finden Sie unter www.hermes-we-do.com
Rückgabe
Sollte die Lieferung nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie ungenutzte Ware gerne innerhalb von 100 Tagen kostenlos wieder an uns zurückschicken. Bitte fassen Sie keine Rücksendungen zusammen - bitte die Artikel in der erhaltenen Verpackung mit Unterlagen zurücksenden. Grund hierfür ist die Lagerung in verschiedenen Logistikzentren.
Bitte beachten Sie aber, dass die Rückgabefrist nicht identisch mit dem Zahlungsziel ist – jede Bestellung mit Kauf auf Rechnung muss nach spätestens 14 Tagen bezahlt werden (Ratenkauf ausgeschlossen), auch wenn Sie länger Zeit zum Retournieren haben. Nach erfolgter Retoure erstatten wir Ihnen den geleisteten Betrag zurück.
Hermes Paket-Shop
Der für Sie einfachste und schnellste Weg ist die Rückgabe in einem der 16.500 Hermes PaketShops.
1. Retourenschein erstellen
2. Retourenschein ausdrucken und auf die Sendung kleben
3. Sendung im PaketShop abgeben
Ihren nächstgelegenen PaketShop finden Sie auf Ihrer Rechnung oder mit Hilfe des PaketShop-Finders.
Alternativ können Sie die Sendung einfach einem Hermes Boten mitgeben.
Sollte für kleinere Artikel die ursprüngliche Versandverpackung nicht mehr zu nutzen sein, stellt Ihnen jeder Hermes PaketShop die kostenlose Hermes Retourentasche zur Verfügung. In diese Tasche passen Artikel bis zu einer Größe von 30x20x10 cm sowie einem Gewicht von bis zu 1,5 kg.
Rückhol-Service (ohne Zusatzkosten)
Gerne holt Hermes die Sendung auch bei Ihnen ab. Informieren Sie uns über Ihren Wunsch und halten Sie das Paket zur Abholung bereit. Am schnellsten geht dies per Chat. Klicken Sie dazu auf "Chat starten".
Der HERMES Versand holt die Artikel innerhalb der nächsten drei Tage ab. Trifft unser Versandpartner Hermes Sie nicht an, erfolgt ein zweiter Abholversuch am darauffolgenden Tag - selbstverständlich ohne Zusatzkosten für Sie!. Unter unserer Service-Nummer 0180 - 522 9 533 können Sie die Abholung Ihrer Ware veranlassen (Anrufkosten: 14 Cent/Min. aus allen deutschen Netzen).
Diese Hinweise zur Rückgabe sind jedoch keine zwingenden Voraussetzungen zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts.
Seit dem 13.6.2014 gilt ein neues Widerrufsrecht. Dennoch können Sie ungenutzte Ware innerhalb von 100 Tagen kostenlos wieder an uns zurückschicken.
